Vie privée

Qui traite vos données

Bora Clean Group SRL, Excelsiorlaan 10 boîte 1, 1930 Zaventem, numéro d'entreprise BE 1009.579.067, est responsable des données personnelles reçues par ce site. Pour toute question : info@boracleangroup.be ou 02 688 28 22.

Les données que nous recevons

• Par le formulaire de demande de devis : votre nom et prénom, votre société, votre téléphone, votre e-mail, le code postal de vos locaux, les services souhaités et leur fréquence, la surface et votre message.
• Quand vous nous appelez, nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp : les informations que vous nous donnez.

Ce site ne crée aucun compte. Avec votre accord, il mesure sa fréquentation : voir la section « La mesure d'audience » plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, vous rappeler, organiser la visite de vos locaux et établir votre devis : ce sont des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du règlement général sur la protection des données). Si un contrat suit, nous les utilisons pour l'exécuter, et pour nos obligations comptables et fiscales (article 6.1.c).

Nous ne les utilisons pas pour de la publicité et ne les vendons à personne.

La mesure d'audience

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour compter les pages vues, la provenance des visites et les clics vers le formulaire de devis, le téléphone, WhatsApp et l'e-mail. Ces informations servent à savoir quelles pages sont utiles et à améliorer le site. Elles ne contiennent ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail, ni le texte de votre message.

La base légale est votre consentement (article 6.1.a du règlement général sur la protection des données). Vous pouvez le donner, le refuser ou le retirer à tout moment depuis la page Cookies, aussi simplement que vous l'avez donné. Si vous refusez, aucun cookie n'est déposé ; le site peut transmettre à Google un signal de visite anonyme, sans cookie ni identifiant.

Qui y a accès

Bora Clean Group seule. Des prestataires les traitent pour notre compte, uniquement pour ce service :

• Fluxcore, qui a créé le site et en assure la maintenance ;
• Cloudflare, qui héberge le site et transmet le formulaire ;
• Brevo (Sendinblue SAS, France), qui achemine le formulaire jusqu'à notre boîte e-mail ;
• Microsoft, qui héberge notre messagerie ;
• Google Ireland Limited, qui fournit Google Analytics (mesure d'audience, seulement avec votre accord).

Les services de Google et de WhatsApp

• La mesure d'audience Google Analytics ne démarre qu'avec votre accord : voir la page Cookies.
• La carte de notre adresse, en bas de page, ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte » : voir la page Cookies.
• Les boutons WhatsApp ouvrent WhatsApp, qui applique alors ses propres règles.

Cloudflare, Microsoft et Google sont des sociétés américaines certifiées au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), qui encadre ces transferts.

Combien de temps nous les gardons

Une demande restée sans suite est effacée au plus tard trois ans après notre dernier échange. Si elle mène à un contrat, nous gardons les données le temps du contrat, puis le temps que la loi impose pour les documents comptables.

Les données de mesure d'audience sont conservées 14 mois.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les effacer, d'en limiter l'usage, de vous opposer à leur traitement, ou d'en recevoir une copie dans un format courant. Écrivez-nous à info@boracleangroup.be : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.