Privacybeleid

Wie uw gegevens verwerkt

Bora Clean Group BV, Excelsiorlaan 10 bus 1, 1930 Zaventem, ondernemingsnummer BE 1009.579.067, is de verwerkings­verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we via deze website ontvangen. Met vragen kunt u bij ons terecht via info@boracleangroup.be of op 02 688 28 22.

Welke gegevens we ontvangen

• Via het formulier voor een offerteaanvraag: uw naam en voornaam, uw bedrijf, uw telefoonnummer, uw e-mailadres, de postcode van de locatie, de gewenste diensten en hun frequentie, de oppervlakte en uw bericht.
• Als u ons belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt: de informatie die u ons dan geeft.

Deze website maakt geen accounts aan. Met uw toestemming meet hij wel hoeveel mensen hem bezoeken: zie het gedeelte ‘Bezoekersstatistieken’ hieronder.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken ze om op uw aanvraag te antwoorden, u terug te bellen, het plaatsbezoek te organiseren en uw offerte op te stellen. Dat zijn precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Volgt er een overeenkomst, dan gebruiken we ze om die uit te voeren en om onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te komen (artikel 6.1.c).

We gebruiken ze niet voor reclame en verkopen ze aan niemand.

Bezoekersstatistieken

Met uw toestemming gebruiken we Google Analytics om de bekeken pagina's te tellen, te zien waar de bezoeken vandaan komen en hoeveel mensen klikken naar het offerteformulier, het telefoonnummer, WhatsApp en het e-mailadres. Zo zien we welke pagina's nuttig zijn en kunnen we de website verbeteren. Die gegevens bevatten noch uw naam, noch uw telefoonnummer, noch uw e-mailadres, noch de tekst van uw bericht.

De rechtsgrond is uw toestemming (artikel 6.1.a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). U kunt ze op elk moment geven, weigeren of intrekken op de pagina Cookies, even eenvoudig als u ze gegeven hebt. Als u weigert, plaatsen we geen cookies; de website kan Google wel een anoniem bezoeksignaal sturen, zonder cookie of identificatiecode.

Wie er toegang toe heeft

Enkel Bora Clean Group. Deze dienstverleners verwerken ze in onze opdracht, uitsluitend om hun dienst te leveren:

• Fluxcore, dat de website gebouwd heeft en onderhoudt;
• Cloudflare, dat de website host en het formulier doorstuurt;
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk), dat het formulier in onze mailbox aflevert;
• Microsoft, dat onze e-mail host;
• Google Ireland Limited, dat Google Analytics levert (bezoekersstatistieken, alleen met uw toestemming).

De diensten van Google en WhatsApp

• De bezoekersstatistieken van Google Analytics starten alleen met uw toestemming. Zie de pagina Cookies.
• De kaart met ons adres, onderaan de pagina, laadt pas als u op ‘Kaart tonen’ klikt. Zie de pagina Cookies.
• De WhatsApp-knoppen openen WhatsApp, dat dan zijn eigen regels toepast.

Cloudflare, Microsoft en Google zijn Amerikaanse bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework). Dat kader regelt de doorgifte van gegevens naar deze bedrijven.

Hoelang we ze bewaren

Een aanvraag die geen vervolg krijgt, wissen we uiterlijk drie jaar na ons laatste contact. Leidt ze tot een overeenkomst, dan bewaren we de gegevens zolang de overeenkomst loopt, en daarna zo lang als de wet dat voor boekhoudkundige stukken oplegt.

De gegevens van de bezoekersstatistieken bewaren we 14 maanden.

Uw rechten

U kunt ons vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, en om de verwerking ervan te beperken. U kunt ook bezwaar maken tegen die verwerking, of een kopie van uw gegevens krijgen in een gangbaar formaat. Stuur daarvoor een e-mail naar info@boracleangroup.be. We antwoorden binnen een maand.

Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevens­beschermings­autoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.